В случае утраты либо порчи сертификата владельцу государственного сертификата, его представителю или доверенному лицу необходимо обратиться в Пенсионный фонд. При этом необходимо представить документ, удостоверяющий личность владельца государственного сертификата, и заявление о выдаче дубликата сертификата на материнский (семейный) капитал, в котором следует указать обстоятельства утраты либо порчи сертификата.
Территориальный орган ПФР выдаст заявителю (его представителю) под роспись дубликат сертификата либо направит его по почте на адрес, указанный заявителем. На бланке будет отметка «дубликат», проставлен номер и серия сертификата, взамен которого выдан дубликат. Номер и серия сертификата с отметкой «дубликат» будут заверены печатью ПФР.
В случае изменения фамилии, имени, отчества владельца сертификата или данных документа, удостоверяющего личность, его владелец вправе обратиться в ПФР для внесения соответствующих изменений в сертификат с предъявлением документов, подтверждающих указанные изменения.