«КУЗБАССЭНЕРГОСБЫТ» ЗАПУСТИЛ ЧАТ-БОТОВ В TELEGRAM И «ВКОНТАКТЕ»

«КУЗБАССЭНЕРГОСБЫТ» ЗАПУСТИЛ ЧАТ-БОТОВ В TELEGRAM И «ВКОНТАКТЕ»

Кемерово, Россия – 29 января 2026 г. – Клиенты ПАО «Кузбассэнергосбыт» (входит в Группу «Мечел») получили возможность передавать показания электросчетчиков с помощью чат-ботов в мессенджере Telegram и социальной сети «ВКонтакте».

ПАО «Кузбассэнергосбыт», гарантирующий поставщик электроэнергии в Кузбассе, сообщает о запуске еще одного сервиса для приема показаний приборов учета – официальных чат-ботов в мессенджере Telegram и социальной сети «ВКонтакте». Сервисы доступны гражданам-потребителям и позволяют быстро и удобно передать данные счетчиков без необходимости посещения офиса или звонка в контактный центр.

Процесс передачи данных интуитивно понятен и занимает несколько секунд. Пользователю необходимо лишь найти бота в Telegram или «ВКонтакте», начать диалог и следовать простым пошаговым инструкциям. Запуск чат-ботов является логическим продолжением реализации стратегии компании по цифровизации сервисов.

«Для нас приоритетом является создание для потребителей простых, быстрых и современных сервисов. Мы понимаем, что время – самый ценный ресурс, и стремимся минимизировать его затраты. Запуск ботов по передаче показаний счетчиков – еще один шаг в построении многоканальной системы обслуживания, где клиент сам выбирает самый удобный для себя способ передачи показаний, будь то личный кабинет на нашем сайте кузбассэнергосбыт.рф или мобильное приложение «Платосфера». Сейчас прием показаний уже закрыт, воспользоваться ботами можно будет в феврале», – сказала директор департамента по реализации электроэнергии гражданам-потребителям ПАО «Кузбассэнергосбыт» Инна Бак.

***

ПАО «Кузбассэнергосбыт»

Надежда Борисенко

Тел./факс: (384-2) 455-777, доб. 76-124

Моб.тел.: 8-904-994-23-13

E-mail: Nadezhda.Borisenko@mechel.com

***

ПАО «Кузбассэнергосбыт» – крупнейшая энергосбытовая компания Кемеровской области, работающая в статусе гарантирующего поставщика. В число потребителей, обслуживаемых компанией, входят более 90% потребителей области. В структуре ПАО «Кузбассэнергосбыт» 4 межрайонных отделения в крупных городах региона, которые включают в себя 33 офиса в населенных пунктах Кузбасса. В качестве гарантирующего поставщика ПАО «Кузбассэнергосбыт» работает самостоятельно и с привлечением компании агента ООО «ЭСКК», обслуживая более 1 млн граждан-потребителей и более 25 тысяч юридических лиц.

***

«Мечел» – глобальная горнодобывающая и металлургическая компания. Продукция компании поставляется на внутренний и зарубежные рынки. «Мечел» объединяет производителей угля, железной руды, стали, проката, ферросплавов, тепловой и электрической энергии. Все предприятия работают в единой производственной цепочке: от сырья до продукции с высокой добавленной стоимостью.